«On regardera les besoins de la population, le profil démagogique, les problématiques et l'organisation des services en tenant compte des politiques. Ensuite, on partira de la situation actuelle et on va établir l'écart entre les besoins réels et l'offre de services. On déterminera finalement ce qu'il reste à faire, les priorités, et quel partenaire va mener à bien ces projets», explique le directeur général du CSSS de Gatineau, André O. Rodier.
Toutes les sphères de la santé gatinoise sont assises autour de cette table de concertation. «Ça représente le moyen par lequel on va pouvoir améliorer notre image et ainsi mieux aider la population», a lancé le directeur du Centre Jellinek et représentant des centres de services spécialisés, Raymond Rochon.
«Le milieu communautaire s'implique avec confiance dans ce tournant important», a noté pour sa part André Raymond, d'Entraide-Deuil Outaouais. Il a ajouté que les centres communautaires acceptent cette invitation parce qu'ils savent que leurs particularités et leurs avis seront respectés.
André O. Rodier espère notamment que cette initiative aidera à rapatrier des patients qui ont sauté la clôture ontarienne. «On veut simplifier l'accès aux services pour que les gens ne tombent plus entre deux chaises et pour bonifier l'offre des services. On ne vise pas la perfection, on veut travailler avec les infos qu'on a et poser des jugements intelligents.» Un exemple concret de ces actions pourrait être la création d'un guichet unique de services. M. Rodier pense aussi qu'en orientant les patients au bon endroit, la charge de travail de certains services spécialisés diminuera.
Le coordonnateur du Projet d'organisation clinique, Gabriel Joseph, a énormément de plaisir avec ce défi. «Ça va super bien! L'attitude gagnante est l'attitude positive et ma recherche est toujours bien nourrie par l'enthousiasme des participants. J'ai trouvé des gens super motivés qui me font avancer!», avoue-t-il.
«Le projet est simple: on regarde les données de la population et l'offre de services et on détermine l'écart entre les deux et les besoins de la population. On va aussi déterminer qui fait quoi.»
Gabriel Joseph préfère regarder devant même s'il partage l'avis d'André O. Rodier: le CSSS n'a pas rempli toutes ses promesses depuis sa création en 2004. «On va de l'avant. Oui, il y a eu des difficultés, mais je ne regarde pas en arrière; on a un plan, une structure, la volonté des participants, alors on avance.»
