Les dirigeants de la STO avaient donné rendez-vous aux utilisateurs du secteur Est (Gatineau, Masson-Angers et Buckingham) lundi soir au campus Félix-Leclerc, alors que les gens de l'Ouest (Hull et Aylmer) étaient attendus mardi soir au centre communautaire du Plateau.
Il s'agissait d'une première activité de la sorte pour la STO qui a eu l'idée lors du voyage en Europe en 2007. «Pour moi, ç’a été un grand succès, a indiqué la présidente de la STO, Louise Poirier. Ces échanges-là vont porter ses fruits.»
C'est d'ailleurs cet aspect d'échange que la présidente de la STO a apprécié. «Ce que j'ai trouvé fantastique, c'est que les gens qui se sont déplacés étaient des grands utilisateurs, note-t-elle. Enfin, ils pouvaient parler avec les décideurs et avoir des réponses à leurs questions. Les gens ont eu le temps d'échanger sur des dossiers qui étaient importants pour eux.»
Et les gens étaient préparés aussi. «Le personnel se faisait dire que les utilisateurs étaient porteurs de dossier par d'autres utilisateurs pour parler de différents dossiers qui touchaient la ligne. On a eu des échanges de qualité.»
Lors de ces échanges, plusieurs utilisateurs ont fait des propositions tangibles à la STO pour améliorer différents aspects de son service. «On les a tous écoutés et on a discuté de la faisabilité de ces propositions, indique Louise Poirier. On a proposé d'autres solutions à certains utilisateurs.»
La desserte du secteur Buckingham, le passage d'autobus trop plein à certains arrêts et la fréquence du service vers l'UQO en provenance du Plateau font partie des sujets qui ont été abordés lors de ses deux soirées de rencontres.
Questionnée à savoir si certaines idées pouvaient être mises de l'avant, Louise Poirier n'a pas fermé la porte. Certaines propositions étaient faisables et seront regardées de plus près par les services qui pourraient proposer des changements prochainement. «Il y a des choses qui sont simples à faire», explique la conseillère.
Par ailleurs, la STO a annoncé que deux autres rencontres publiques se tiendront plus tard cette année dans les secteurs Buckingham et Masson-Angers pour amorcer des discussions sur la refonte du service dans ces deux secteurs. Les dates exactes de ces deux rencontres restent à déterminer.
